La OIRS del SENAMA tiene como objetivo informar y responder a las peticiones, reclamos, consultas, sugerencias u opiniones y felicitaciones,
ingresadas a SENAMA, a través de los diferentes medios dispuestos para ellos: tales como: Correo Electrónico, Fono Mayor, Correspondencia Escrita,
Atención Presencial y Buzón Mayor.
Brindar una atención y respuesta oportuna a las solicitudes ciudadanas que ingresen a SENAMA, permitiendo al usuario/a vincularse con la
Institución, de esta manera se facilita el ejercicio de sus derechos ciudadanos, como el cumplimiento de sus deberes.